Se me ha mojado el móvil: qué hacer, qué no hacer y por qué el arroz no ayuda

Un móvil que cae al agua no siempre está perdido, pero lo que hagas en la primera hora cuenta mucho. Lo que estropea la placa es sobre todo la corriente que circula mientras hay humedad dentro y la corrosión que aparece después, más rápida con agua de mar, de piscina o con bebidas. En esta guía tienes los pasos que recomiendan Apple y Samsung, los errores más comunes (el arroz incluido) y las señales de que conviene que lo revise un técnico.

Lo primero: qué hacer en los primeros minutos

1. Sácalo del agua y desconéctalo de todo. Si estaba cargando, desenchufa el cable del móvil y del cargador. Quita también auriculares u otros accesorios.
2. Apágalo si ha entrado agua o hace cosas raras. Samsung lo recomienda como primer paso, porque la humedad con el móvil encendido puede dañar o corroer la placa base.
3. Quítale la funda. Dentro de la funda el agua se queda atrapada contra el móvil y tarda mucho más en secarse.
4. Sécalo por fuera con un paño suave que no suelte pelusa, por ejemplo uno de los de limpiar gafas.
5. Saca el agua del conector. Apple aconseja dar unos golpecitos suaves al iPhone con la mano, con el conector Lightning o USB-C hacia abajo.
6. Déjalo en un sitio seco y con corriente de aire. Un ventilador con aire frío dirigido al conector ayuda a que se seque antes, según Apple.
7. No abras la bandeja de la SIM hasta que el móvil esté seco por fuera, para no meter agua por la ranura.

Si ha sido agua de mar, de piscina o una bebida

La sal, el cloro y el azúcar son peores que el agua dulce porque aceleran la corrosión. Apple indica que, si al iPhone le salpica un líquido que no es agua, se lave la zona afectada con agua del grifo y se seque después. Samsung va más allá: con el móvil apagado, aclararlo en agua limpia de uno a tres minutos para quitar la sal o las impurezas, y secarlo bien.

Ten en cuenta que estas dos indicaciones son para móviles resistentes al agua. Si el tuyo no lo es, no lo sumerjas: sécalo por fuera y llévalo a revisar cuanto antes.

Lo que no hay que hacer

• No lo cargues. Cargar un móvil con el conector mojado puede corroer los contactos del conector o del cable y dañarlos para siempre. Apple pide esperar al menos 5 horas antes de cargar el iPhone con cable, y Samsung, no conectar el cargador hasta que esté totalmente seco.
• No le des calor. Nada de secador, radiador, horno ni dejarlo al sol: Apple y Samsung lo desaconsejan porque el calor puede dañar el móvil.
• No uses aire comprimido ni le soples con fuerza: empuja el agua hacia dentro.
• No metas nada en el conector. Apple advierte de no introducir bastoncillos de algodón ni papel en el puerto de carga.
• No lo metas en arroz. Lo explicamos justo debajo.
• No lo abras tú. Desmontarlo sin herramientas ni experiencia puede romper la pantalla, las juntas o los cables planos, y quita la resistencia al agua que le quedara.

¿Y el truco del arroz?

Es el consejo más repetido y no es buena idea. En su página sobre el aviso de líquido, Apple lo dice claramente: no metas el iPhone en una bolsa de arroz, porque las pequeñas partículas del arroz pueden dañarlo. El polvo y los granos pueden quedarse en el conector o en las rejillas del altavoz y del micrófono.

Además, el arroz da una falsa sensación de seguridad. Mientras el móvil está enterrado en la bolsa, el agua que haya entrado sigue dentro. Si lo que ha caído es agua salada o una bebida, el problema no es solo la humedad sino los restos que deja, y esos el arroz no los quita. Un sitio seco y con aire, como recomiendan los fabricantes, funciona igual o mejor y sin ensuciar el móvil.

«Pero mi móvil es resistente al agua»

Muchos móviles tienen una clasificación IP según la norma IEC 60529. El primer número indica la protección contra el polvo y el segundo, contra el agua. Lo que garantiza cada fabricante para sus modelos:

Hay tres matices importantes:

• La prueba se hace en laboratorio y con agua dulce y quieta. Samsung explica que no hay que exponer el móvil a agua salada, de piscina, con jabón o a presión, y Apple desaconseja nadar o ducharse con el iPhone.
• La resistencia no es permanente. Apple y Samsung avisan de que se pierde con el uso normal, con las caídas y con el paso del tiempo. Un móvil con la pantalla o la tapa cambiadas, o con un golpe en el marco, puede no sellar igual que el primer día.
• El daño por líquido no lo cubre la garantía de Apple, aunque conservas los derechos que te dé la ley de consumo.

Por eso, aunque tu móvil sea IP68, sigue los mismos pasos: secarlo, no cargarlo mojado y vigilar si algo funciona mal.

El aviso de líquido en el conector

Desde el iPhone XS y el XR, al conectar un cable o un accesorio el iPhone puede avisarte de que ha detectado líquido en el conector. Con el aviso en pantalla no carga por cable hasta que el conector esté seco. Apple recomienda desenchufar el cable, dar unos golpecitos al iPhone con el conector hacia abajo, dejarlo en un sitio seco con aire y volver a probar pasados al menos 30 minutos. Si el aviso sigue, puede tardar hasta 24 horas en secarse del todo.

Mientras tanto puedes usar un cargador inalámbrico, siempre que la parte de atrás del móvil esté seca. El iPhone permite saltarse el aviso en una emergencia, pero cargar con el conector mojado es justo lo que puede corroerlo.

Si ves el aviso cada vez que conectas el cable y el móvil no se ha mojado, puede que el cable o el accesorio estén dañados, o que el problema esté en el propio conector de carga.

Cuándo llevarlo al servicio técnico

Aunque el móvil parezca funcionar, la humedad puede seguir dentro y la corrosión aparecer días después. Samsung recomienda no encenderlo hasta que lo revise un servicio técnico, porque puede quedar humedad incluso tras secarlo. Llévalo a revisar si notas cualquiera de estas cosas:

• No enciende, se apaga solo o se reinicia.
• La pantalla tiene manchas, rayas o zonas que no responden al tacto.
• El altavoz o el micrófono suenan mal después de que se haya secado (justo después de mojarse es normal que suenen apagados un rato).
• No carga, o el aviso de líquido no desaparece después de un día.
• Se calienta más de lo normal o la batería dura mucho menos.
• La cámara tiene vaho por dentro.
• Ha caído en agua de mar, de piscina o en una bebida, aunque funcione.

Si todavía enciende, aprovecha para hacer una copia de seguridad en iCloud, Google o el ordenador antes de traerlo: si la avería es de placa, puede que haya que restaurarlo.

En L.C. Canarias hacemos la reparación por daño de agua: limpiamos y reparamos los móviles que se han mojado o han sufrido un derrame, y si la placa está afectada, la diagnosticamos y reparamos. Cuanto antes nos lo traigas, mejor. Busca tu modelo en reparación de móviles o pide presupuesto: es gratis y sin compromiso, y todas las reparaciones tienen garantía.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo tengo que esperar para cargarlo?

Apple pide esperar al menos 5 horas antes de cargar un iPhone mojado con cable, y hasta 24 horas si aparece el aviso de líquido. Samsung pide no conectar el cargador hasta que el móvil esté completamente seco. Si puedes esperar más, mejor.

¿Puedo usar el secador en frío?

El aire frío de un ventilador sí, es lo que propone Apple. El secador no es buena idea aunque lo pongas en frío: tiene mucha más fuerza, puede empujar el agua hacia dentro y es fácil acabar usándolo en caliente.

Se me mojó hace días, ya funciona y no he hecho nada. ¿Me preocupo?

Si cayó en agua dulce, se secó bien y todo funciona, probablemente no pase nada. Si fue agua salada o una bebida, o algo falla de vez en cuando, conviene revisarlo: la corrosión avanza poco a poco y es más fácil de limpiar al principio.